调研流程

虽然根据服务的阶段、产品的阶段、案件颗粒度的不同，方法和过程亦会有所不同，但我认为可以大致整理为以下七个步骤。

1.定义问题与假说

从事业状况、业绩、竞争对手的动向、市场和用户的反馈中整理出目前直面的问题，并找出缺失的信息。为了最大化研究的价值，结合当前服务所处阶段，带着假设开始调研。

2.明确目标

明确要调查的要素和期望。如果调查范围太大，精度和时间的控制会变得困难，因此在调查范围广泛时，可以从以下观点来缩小目标。
・调研结果将应用在哪里
・调研结果将如何活用
・调研结果会如何影响接下来的决策

3.选择调研方法

根据产品/功能的阶段来考虑研究方法。可以大致分为以下几个类别。
※图里面是一部分的例子

4.建立计划

在明确调研目标和方法后需要制定计划。特别是定性调研，要明确所需人数和属性。通常涉及部门和人员较多，因此需要制定详细的时间表，明确何时、由谁、需要什么。
由于招募对象者和调整时间表需要较长时间，因此可以同时进行其他工作，如研究的前期准备和原型的制作，可以同步进行。如果与调研公司合作，为了确保流程顺利，需要认真进行认识协调。

5.招募参与者

在招募参与者之前，根据研究的方法、内容和目标，正确整理参与者的数量和属性。请确认是否为能够实现调研目的的代表性人群，包括基本信息和相关经验等。如果参与者的选择出现偏差，结果也会全部偏离。与第4步相同，如果使用调研公司，也需要认真进行的认识协调。

6.实施调研

特别是在进行定性调查时，为了获得更准确的结果，我认为需要注意以下几点。并且我们会遇到具有不同背景、性格、生活和观点的人，所以首先以尊重的态度进行听取和研究是非常重要的。

7.展示结果

调研通常需要与外部人士合作，如果实施后发现不足，容易影响整体时间表。因此，如何整理研究结果需要从一开始就与相关方协调决定，并明确审查和进度管理的方法。通过从一开始就建立明确的期望，并不断共享进展内容来制作输出成果。