C端迭代多以AB测试的方式进行,并且根据AB测试结果的堆积可以推导出属于自己产品的成功方式与设计规则,迭代成功率越来越高。当然案件的目的和目标都不相同,通用流程无法对应所有案件,根据案件特性的设计思考请阅览接下来的案件分类设计思考流程。
C端迭代大致可以分类为下面4个种类・改善数字・提升体验・探索试错・BUG,安全漏洞,法律等相关对应
改善数字的项目主要是从业务观点出发,比如XX率很差。主要需求是改善某某数字。此类项目有明确的业务问题,因此需要首先从用户的角度重新思考。
体验提升项目主要是从用户角度出发,比如XX功能操作困难。主要需求是改善某某体验。此类项目有明确的用户问题而业务问题不明,因此需要明确目标是“数字的改进”还是“体验的改进”。
探索试错项目往往面临数据很难分析,复数种有效假设。需要用AB测试来验证观点与假设。此类项目不必强行分析,重要的验证假积累经验,所以首先需要明确验证内容。
BUG,安全漏洞,法律等相关对应主要是对产品的补充。这类案件基本上都有明确的需求,不需要重新分析用户课题,但需要注意解决策是否唯一。
因为用户各有各的特点。问题定义阶段用户访谈虽然重要,但需要更加侧重客观的数据分析,解决策阶段更加重视用户故事的逻辑性。客观的数据分析与假说的逻辑占有更大比重。
B端迭代因从使用者那里获取的问题反馈较多,问题点已经相对清晰。但用户习惯从解决方案,或是自己的认知层面表达想要的功能。所以要注意甄别现象与问题。解决策阶段应选择高效的设计流程,解决策已经明确的案子可省略解决策的验证。根据案子不同直接制作UI阶段或明确需求后跳过UI交与发开都可行。快速解决用户的现存问题是重中之重。
因B端产品存在业务流程,在问题定义阶段重视用户访谈,解决策阶段注重业务流程的可视化与用户测试。对于频繁使用的功能或是不允许出现操作错误的功能,UI阶段的用户测试同样重要。
以上部分为设计流程的介绍,感谢阅读。